Refund policy
We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at d3printer12@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at d3printer12@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at d3printer12@gmail.com.
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Wij streven naar tevreden klanten. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het product:
- Ongebruikt en in originele staat te zijn.
- Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Geen tekenen van beschadiging of slijtage te vertonen die niet veroorzaakt zijn door transport.
Hoe retourneert u een product?
- Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres].
- Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
- U ontvangt instructies voor het retourneren van uw bestelling.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Indien de retourzending wordt goedgekeurd:
- Wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
- De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring van de retour.
Retourkosten
Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het retourneren van producten voor rekening van de klant. Indien het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen wanneer de verzegeling is verbroken.
- Cadeaubonnen en digitale producten.
Beschadigde of Foutieve Leveringen
Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen via:
E-mail: [e-mailadres]
Telefoon: [telefoonnummer]
Adres: [bedrijfsadres]
Wij helpen u graag verder.